INLEIDING
Heb je ooit informatie nodig gehad uit je cao? Het zoeken naar die ene regel informatie is vermoeiend, vooral als je te maken hebt met stapels papierwerk. Daar hebben een oplossing bedacht: een handige AI-chatbot. Deze vertelt je direct alles wat je wilt weten over je documenten zoals een cao, zonder dat je zelf door de pagina's hoeft te worstelen.
Onze klant Bakbekwaam zoekt altijd naar manieren om zowel medewerkers als leidinggevenden in de bakkerijsector optimaal te informeren. Gedreven door die ambitie hebben we bij Linku eerder de website bakbekwaam.nl ontwikkeld. Een cruciaal onderdeel hun informatievoorziening is de cao. Maar hoe beantwoord je op een website specifieke vragen zoals "wat verdien ik als 19-jarige in een bakkerij?" zonder dat bezoekers door een doolhof van informatie moeten?
Hier lag een kans voor AI. We zijn aan de slag gegaan met het ontwikkelen van een AI-chatbot die:
is gevoed met de complete cao,
vragen op een correcte manier beantwoordt,
gebruikers helpt bij het formuleren van hun vraag,
en zich strikt houdt aan de gegeven taak en niet meer dan dat.
Na een serie testrondes hebben we de antwoorden verfijnd. Zo zorgden we ervoor dat de chatbot alleen vragen over de cao beantwoordt, met de cao als enige bron. AI wijkt graag uit naar andere bronnen, maar hier wilden we dat juist voorkomen.
Het eindresultaat? Een tool die de informatieverstrekking van Bakbekwaam naar een hoger niveau tilt. Bezoekers vinden sneller antwoord op hun vragen dan ooit tevoren, sneller dan een website of mens ooit zou kunnen.
We zijn enorm enthousiast over de mogelijkheden die een chatbot biedt. Naast cao-documenten kun je denken aan het integreren van handleidingen, werkdocumenten, productbeschrijvingen, interne beleidsdocumenten of zelfs FAQ-secties om maar een paar voorbeelden te noemen. Zo maak je complexe informatie toegankelijk voor je doelgroep op een interactieve en gebruiksvriendelijke manier.
Antwoorden waarvoor vroeger uren onderzoek nodig was, liggen nu binnen 10 seconden voor je neus. Dankzij de kracht van AI.
Wil jij ook de waarde van een chatbot verkennen? Neem contact op via linku.nl of stuur Thomas een bericht via thomas@linku.nl.
De AI-chatbot in actie zien? In deze video laat designer Tim je zien wat je er allemaal mee kan.
EEN TEVREDEN GEBRUIKER
Bakbekwaam is hét informatieplatform voor de bakkerijsector waar je alles vindt over werken en leren. Ik vind het daarom zeer belangrijk dat onze bezoekers zo goed mogelijk toegang hebben tot alle informatie. De AI-chatbot van Linku vormt een belangrijke bijdrage en plaatst ons aan de voorkant van de digitale transformatie binnen de bakkerijsector. Linku heeft samen met onze inhoud echt iets bijzonders gecreëerd dat van grote waarde is voor onze bezoekers.
Natalie Anceaux - Eigenaresse Anceaux Marketing
